Confira agora o número do telefone Mercado Livre e veja também todos os meios de contato dessa empresa. Além disso, saiba o que fazer caso tenha sido vítima de fraude, saiba como fazer reclamações e conheça um pouco melhor o Mercado Livre.
O Mercado Livre é uma empresa de tecnologia argentina que foi criada no dia 2 de agosto de 1999, que oferece soluções de comércio eletrônico par que as pessoas e empresas possam vender, comprar, anunciar, pagar e enviar produtos através da internet.
1- Telefone Mercado Livre (0800)
Para entrar em contato com o Mercado Livre é mais fácil do que se pensa, já que essa empresa disponibiliza vários meios de comunicação para os clientes entrarem em contato e conseguirem ser atendidos da melhor maneira. E, um desses canais de comunicação é o telefone.
Os números do Mercado Livre citados abaixo, possuem atendimento de segunda a sexta das 8 horas ás 22 horas, e aos sábados das 8 horas às 20 horas. Por meio do telefone Mercado Livre é possível tirar dúvidas, solucionar problemas, enviar sugestões e muito mais.
- 4020 1735 – Para regiões metropolitanas
- 0800 637 7246 – Para demais localidades
Se você usa o sistema de pagamentos do Mercado Livre e quer fazer uma reclamações, pegue o telefone Mercado Pago e faça sua ligação reclamando.
2- SAC Mercado Livre
SAC é a sigla que significa Serviço de Atendimento ao Consumidor, e toda empresa que vende produtos ou presta serviço tem que ter. O objetivo desse meio de comunicação é solucionar todas as demandas dos clientes em relação a dúvidas, reclamações, cancelamentos e demais ações.
O contato com o SAC pode ser feito de várias maneiras, isso vai depender de quais meios de comunicação que a empresa disponibiliza para os clientes entrarem em contato. Geralmente são implementados através de canal telefônico, chat online, e-mail e redes sociais. Um dos meios de comunicação do SAC do Mercado Livre é por telefone, como já mostramos os números acima.
3- WhatsApp Mercado Livre
O Mercado Livre não disponibiliza atendimento via WhatsApp. Porém, se deseja solucionar algum problema relacionado a compra, saiba que você pode entrar em contato pelo WhatsApp do vendedor que provavelmente vai estar disponível na página da venda do produto. Agora, se for resolver outro problema, o Mercado Livre tem outros meios de comunicação que você pode entrar em contato.
4- Ouvidoria Mercado Livre
A ouvidoria é um meio de comunicação entre a empresa e o cliente, que deve ser acionado quando o cliente já passou pelos meios de comunicação do SAC e a situação não foi resolvida, dessa forma ele precisa entrar em contato com a empresa por meio da ouvidoria.
O primeiro contato que o cliente deve ter com uma empresa é por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor que é o SAC, seja para solucionar um problema, tirar dúvidas, qualquer coisa. Se depois de passar pelo SAC ele não conseguiu resolver a sua situação de forma eficiente, ele precisa falar com a ouvidoria.
A ouvidoria na verdade funciona como a última alternativa do cliente resolver a sua situação diretamente com a empresa, antes de tentar resolver pelos órgãos de defesa do consumidor ou então tentar solucionar o processo na justiça.
5- Reclame Aqui Mercado Livre
- Acesse: Reclame Aqui Mercado Livre
O Reclame Aqui é um site de reclamações, onde os consumidores exibem a sua indignação contra determinada empresa, seja em relação a atendimento, compra, serviço, venda, produto ou outros. Esse site é totalmente gratuito, e os consumidores colocam a sua reclamação contra uma empresa, e se a empresa quiser ela pode responder para tentar resolver a situação.
Para fazer o uso dessa plataforma é bem simples, é só se cadastrar no site com os seus dados pessoais, e depois enviar a sua reclamação. Depois de mandar a sua reclamação, a equipe do site vai analisar, já que a plataforma não permite nenhum tipo de conteúdo ofensivo, por isso eles sempre analisam todas as reclamações antes de serem postadas.
Se o consumidor tiver a sua questão respondida pela empresa, ele pode avaliar se o seu problema conseguiu ser solucionado ou não, e também é possível avaliar a resposta que a empresa deu através de emoticons de smiles. Geralmente, a maioria das empresas respondem as reclamações lá expostas, até porque o site é público, qualquer pessoa pode acessar e ver e isso não pega bem para a empresa.
O Mercado Livre tem uma nota regular no site Reclame Aqui, das reclamações feitas 85.5% foram respondidas, 63.1% das pessoas voltariam a fazer negócio, a empresa apresentou um índice de solução de 69% e a nota do consumidor foi de 5.8.
6- Redes Sociais Mercado Livre
O Mercado Livre também está presente nas redes sociais, então saiba que para entrar em contato com eles é só escolher a rede social que prefere se comunicar com essa empresa, clicar em cima que logo você vai ser direcionado para a página oficial, onde você vai poder mandar mensagem.
7- E-mail Mercado Livre
Também tem como falar com o Mercado Livre através do e-mail. Por esse meio de comunicação, tem como solucionar dúvidas, resolver problemas, enviar elogios, mandar sugestões, criticas e muito mais. Porém, para falar com o Mercado Livre pelo e-mail é preciso enviar através do site oficial.
8- Como fazer reclamações
Se você tentou solucionar o seu problema através dos meios de comunicação que citamos a cima e não tiver dado certo, nesse caso é necessário fazer uma reclamação contra a empresa, e logo abaixo iremos informar como fazer isso.
Fui vítima de fraude e agora?
Caso tenha o costume de vender produtos pela internet, então saiba que é necessário ficar bem atento. Isso porque tem pessoas que aplicam golpes muito elaborados e ultimamente várias vítimas já foram prejudicadas, incluindo no site do Mercado Livre. Os criminosos capricham na fraude de e-mail, fazendo com que os vendedores mandem os produtos pela transportadora sem pagar nada por isso.
Se tiver caído em um desses golpes, saiba que é preciso registrar boletim de ocorrência, informando o acontecido com o máximo de informações possíveis para ajudar na identificação do criminoso. Se tiver a oportunidade, entre em contato com uma delegacia especialista em crimes de informática.
E, para ter a garantia de uma negociação mais segura, o Mercado Livre recomenda que seus clientes verifiquem sempre o status de suas vendas ou compras na área Minha Conta, que está disponível ao usuário logado no site. O cliente não pode considerar nenhuma mensagem e nem enviar o produto, sem checar antes essa área de informações de sua conta.
Também é muito importante que o vendedor cheque a efetividade do e-mail recebido, para conferir se o remetente é realmente o Mercado Livre ou Mercado Pago, e não um golpe de um criminoso qualquer. Além disso, não é interessante informar a outros usuários os seus dados de contato como endereço de e-mail e número de telefone, antes de ter concretizado a venda por meio da plataforma.
Sobre o Mercado Livre
O Mercado Livre é uma empresa que oferece soluções de comércio eletrônico e é muito conhecida em todo o mundo. Nesse site as pessoas podem compras, vender, anunciar, pagar e enviar produtos por meio da internet de um jeito bem simples.
Essa empresa opera em 19 países, tem em torno de 4 mil funcionários e é o site de e-commerce mais popular que existe na América Latina em números de visitantes. O Mercado Livre mantém operações na Argentina, Brasil, Bolívia, Colômbia, Chile, Costa Rica, Equador, El Salvador, Honduras, Guatemala, Nicarágua, México, Panamá, Peru, Paraguai, República Dominicana, Venezuela e Uruguai. Até o ano de 2016 o Mercado Livre contava com 174,2 milhões de usuários na América Latina.
O Mercado Livre foi criado em março de 1999, quando Marcos Galperin, co-fundador e CEO, enquanto terminava seu MBA na escola de negócios da Universidade Stanford, escreveu o plano de negócios do Mercado Livre e passou a formar uma equipe de profissionais para colocar tudo em prática. As operações do Mercado Livre na Argentina começaram em agosto de 1999, e chegou no Brasil em outubro de 1999.
Em 17 de março de 2020, devido ao enfrentamento da pandemia do novo Coronavírus, a plataforma do Mercado Livre mudou sua logomarca de mãos dadas por toque de cotovelo. O site da marca agora estampa dois braços se cumprimentando com um toque de cotovelos, gesto esse que remete à restrição de contato que é recomendada por especialistas para contar a disseminação do vírus COVID-19. A empresa escreve uma mensagem acima da logomarca nova: “Juntos. De mãos dadas ou não.” Com recomendações sobre como fazer compras sem sair de casa.
A empresa mais valiosa da América Latina
A empresa argentina de comércio eletrônico Mercado Livre se tornou a companhia mais valiosa da América Latina, ultrapassando a mineradora brasileira Vale. Ao fim do último pregão, o Mercado Livre era avaliado em US$60,6 bilhões, contra US$59,3 bilhões da Vale. Na terceira posição ficou a Petrobras, com US$57,5 bilhões.
Com capital aberto na bolsa americana Nasdaq, o Mercado Livre foi uma das grandes vencedoras do segundo trimestre, com suas ações valorizando 101,8% entre abril e junho. Isso a deixa somente atrás da Tesla, que saltou 106,1%, entre 100 empresas que fazem parte do índice de tecnologia.
E, até mesmo no Brasil, onde companhias como Magazine Luiza, B2W e Via Varejo tem registrado ótimos desempenhos devido o consumo da pandemia, o Mercado Livre também deve ser a grande vencedora.
